Vrátenie tovaru

Máte zákonné právo vrátiť hračku do 14 dní bez udania dôvodu.

Právo na vrátenie (14 dní)

Podľa zákona EU máte právo vrátiť hračku do 14 dní od prijatia bez udania dôvodu. Hračka musí byť v pôvodnom stave, nepoužitá alebo len mierne preskúšaná.

Ako vrátiť hračku:

  1. Napíšte nám email na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
  2. Zabaľte hračku v pôvodnom obale alebo v bezpečnom balení.
  3. Pošlite nám ju späť na adresu, ktorú vám pošleme v odpovedi (poštovné hradí odosielateľ).
  4. Čakajte na vrátenie peňazí — tie vám pošleme do 14 dní po prijatí vrátených hračiek.

Reklamácia — ak je hračka vadná

Ak hračka príde poškodená alebo s výrobným defektom, môžete ju reklamovať aj po 14 dňoch. Stačí nám poslať fotografie a vysvetlenie — pozrieme sa na to a ak je to naša chyba, vrátime peniaze alebo pošleme novú hračku.

Čo je vrátiteľné?

  • ✓ Hračky v pôvodnom stave
  • ✓ Nepoužité alebo len krátko preskúšané
  • ✓ V pôvodnom balení alebo bezpečne zabalené
  • ✗ Silne opotrebované alebo poškodené hračky
  • ✗ Chýbajúce časti alebo príslušenstvo

Poštovné pri vrátení

Poštovné pri vrátení hradíte vy. Snažíme sa však vrátiť maximálnu sumu — aj bez poštovného, ak sa dohodneme.

Otázky?

Napíšte nám: [email protected]